針對近期「兆基」與「寄居蟹」等包租代管爭議引發社會關切，內政部長劉世芳指出，政府處理此類事件的核心原則為「房東與房客服務不中斷、權益不受影響」，內政部未來不論是實施短期行政措施或推動中長期修法，都會與地方政府及租服公會充分討論，確保政策更務實、貼近業者需求，並在合法合規的前提下維持產業正常運作。
劉世芳表示，過去十幾天以來，社會上對於兆基或寄居蟹等業者因涉及個人公司債務私募而產生的經營問題高度關注，內政部在事件發生第一時間就已表態，首先就是要確保房東與房客的權益不受到任何影響。
目前住都中心已啟動轉銜作業並如期展開，對業者的內部經營管理狀況也有嚴格控管，讓包租代管業者能在《住宅法》及《租賃住宅市場發展及管理條例》的規範下繼續穩定運行。
國家住都中心董事長花敬群指出，寄居蟹公司服務案件的轉銜機制進展順利，截至目前已有超過1,300位房東於住都中心網站填寫轉銜意願，六都合作業者已展開實質對接與看屋，並正式啟動重新簽約作業，目標於一個月內順利完成。
此外，兆基公司於中央版與縣市版的承攬總件數合計約1.5萬件（中央版約8,400多件、縣市版約7,100件），非外傳的3萬件；全台相關業者共133家，產業相當團結，不影響整體政策推動。 地政司司長林家正表示，目前內政部正在進行六項改善措施，其中四項無需修法即可推動。
第一，加強地方政府業檢功能，全面掌握業者手邊租約數量與押租金收支紀錄；第二，建立社宅以外一般租約的轉銜預備機制；第三，檢討現行500萬元的營業保證金上限，依業者接案量體合理評估調整；第四，研議包租代管業者承攬件數之上限規定，以落實風險控管。 在法制化方面，地政司提出了兩項中長期修法方向。
林家正指出，內政部將研議修訂《租賃住宅市場發展及管理條例》（租賃專法），重點包括建立押租金獨立管理專戶機制，將消費者資金與公司自有資金明確區隔，避免因公司營運風險遭到假扣押凍結；同時會同住都中心集結實務案例經驗，訂定健全的租約接續與業者退場機制，保障房東與房客權益。
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